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湖南法治報訊（通訊員 李湘臨）

常德經開區(qū)交警大隊車管所是全國“一等縣級車管所”。近年來，該大隊車管所聚焦群眾關切，緊密結合營商環(huán)境實際，持續(xù)深化“放管服”改革、優(yōu)化服務，確保營商環(huán)境工作有序推進、高效開展。

常德經開區(qū)交警大隊車管所服務大廳

該大隊車管所進一步落實“一窗通辦”，簡化辦事流程，全面推廣應用互聯(lián)網服務平臺和“交管12123”手機APP，大力推行網上辦、自助辦、就近辦，網上業(yè)務辦理率超過60%。大隊深化警企合作，主動作為，在轄區(qū)中國中車公司設立臨時車管所，為公司生產的車輛辦理試車臨時號牌和商品車銷售臨時號牌，在轄區(qū)騰博二手車交易市場設立服務站，為車輛辦理轉移登記手續(xù)，極大方便了群眾。為了將“最多跑一次”便民舉措落到實處，車管所積極推行延時服務，為排隊等待辦理車駕管的群眾延長工作時間，保證將當天的最后一筆業(yè)務辦理完后再下班。

該大隊車管所致力于樹立良好窗口形象，打造溫馨服務環(huán)境。在車管所業(yè)務大廳設立咨詢導辦人員，大廳內設立咨詢導辦臺、值日警官為群眾提供答疑解惑、排隊叫號等服務；在業(yè)務大廳設置“綠色窗口”、“黨員先鋒崗”，為老弱病殘等特殊人群提供專屬快捷服務，極大提高群眾的辦事效率；為保障服務質量，推行“微笑服務”，暖心告知，對非關鍵資料容缺辦理，對無法辦理的業(yè)務實行一次性告知等，讓車駕管業(yè)務更溫馨。

作者：李湘臨

責編：周萌

一審：周芝華

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報